يعمل مكتب خدمة المواطن بمعرة النعمان، على حل الشكاوى الخدمية، عبر ربط صاحب المشكلة مع أعضاء المجلس المحلي.

وخلال لقاء لراديو ألوان مع مدير المكتب أويس الحلبي، أوضح أنهم قاموا بحل أكثر من 230 شكوى، تشمل قضايا خدمية كـ"مياه الشرب، والكهرباء، والصرف الصحي"، مشيراً إلى عملهم بدأ بتاريخ 1-11-2016.

وأضاف "الحلبي"، أنه تم افتتاح مكتب خاص بالنازحين.

وعن مكتب النازحين، قال "محمد عبارة" أحد موظفيه، إنه مهمتهم تدوين أسماء النازحيين الكترونياً والتواصل مع المنظمات لتقديم المساعدات الطارئة لمستحقيها، لافتاً إلى أن عدد النازحين إلى معرة النعمان، بلغ أكثر 15 ألف نازحي من أرياف حماة والرقة ودمشق وحلب.

وأكد "عبارة" أن مكتب النازحين يقوم بإعداد خطة عمل شهرية ويقوم بتقديمها لبرنامج BLLC الذي يشرف على عملهم.